POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Responsable del Tratamiento: SmartSalus Healthcare,S.L., con domicilio social en Barcelona, en Avda. Vallcarca, 151 (08023), y con NIF B65837643
Dirección de correo electrónico: dpd@smartsalus.com
Finalidad:
1. Gestionar su alta como cliente/usuario de SmartSalus Healthcare,S.L., y atender el servicio solicitado,
2. Ofrecerle productos y servicios médicos en la mejor de las condiciones,
3. Gestionar la relación establecida con usted, y mantenerla en el tiempo, según la normativa vigente,
4. Evaluar su satisfacción sobre la calidad de nuestros servicios
Legitimación: Sus datos personales serán tratados principalmente para gestionar la relación contractual que se establece entre usted, como usuario de la plataforma y SmartSalus Healthcare, S.L en el caso de los bonos y en los formularios de contacto será una relación de consentimiento.
Destinatarios: Usuarios/clientes de la plataforma, a modo individual
Centros médicos
Especialistas médicos
Derechos como Usuario: Como usuario/a de esta plataforma, usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento y la portabilidad de datos, tal y como queda detallado en el apartado Información adicional sobre Protección de Datos.
Información adicional sobre Protección de Datos
Empresa responsable del tratamiento de sus datos
Los datos personales que usted nos facilite a través de este formulario serán tratados por SmartSalus Healthcare, S.L. , con domicilio social en Barcelona, en la Avda. Vallcarca, 151 (08023), y con correo electrónico info@smartsalus.com.
Siempre que no se indique lo contrario de forma expresa en el momento de la recolección de los datos personales, todos los datos personales solicitados son de obligada aportación, al ser elementos indispensables para la gestión y tramitación de su registro como usuario/a de la plataforma, así como para prestarle nuestros servicios y productos. La no cumplimentación de los datos solicitados llevará implícita la imposibilidad de gestionar su solicitud de registro y ofrecerle los productos y servicios por usted solicitados.
Los datos personales solicitados serán utilizados exclusivamente para las finalidades indicadas en la presente Cláusula.
Usted garantiza y confirma la veracidad y actualización de los datos facilitados, a la vez que se compromete a comunicar a SmartSalus Healthcare, S.L. cualquier modificación que se produzca en éstos a partir del momento de su registro. Usted será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a SmartSalus Helathcare,S.L. o a cualquier tercero la cumplimentación de datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.
En todo momento, podrá usted contactar con nuestro responsable de Protección de Datos, en el siguiente correo: dpd@smartsalus.com
Finalidad y base legal en el tratamiento de sus datos de carácter personal
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SmartSalus recopila sus datos personales única y exclusivamente para las siguientes finalidades, que a su vez se fundamentan en las Bases legales que aparecen a continuación:
1. Ejecución del contrato suscrito entre usted y SmartSalus Healthcare,S.L
En el momento de contratar los servicios o actos médicos puestos a disposición de los clientes de SmartSalus Healthcare, S.L. a través de su plataforma www.smartsalus.com/términos-legales.
A fin de gestionar el mejor servicio para usted, SmartSalus Healthcare,S.L. podrá comunicar sus datos personales al profesional o centro médico en el que vaya a recibir usted el plan médico contratado.
Al registrase en la plataforma www.smartsalus.com, y acceder a los contenidos y servicios ofrecidos por SmartSalus Healthcare,S.L. , el usuario/a recibirá la confirmación o el recordatorio por SMS o correo electrónico, así como otras comunicaciones informándole de descuentos, promociones ,o información relevante sobre productos y servicios sanitarios, que sean de relevancia para el usuario/a.
2. Gestión de sus consultas y para la resolución de sus posibles quejas y reclamaciones
3. Envío de la información relacionada con el servicio contratado por el usuario/a
Interés legítimo
Realizar acciones comerciales y/o promocionales a través de cualquier medio, relacionadas con servicios o productos médicos, similares a los contratados por el usuario/a, o que SmartSalus Healthcare considere pueden ser de su interés en base a los datos facilitados por este,
Realizar encuestas de satisfacción en base a la experiencia del usuario/a sobre el producto o servicio contratado por este,
Utilizar la información facilitada por el usuario/a a efectos administrativos, de identificación, contabilidad, realización de auditoría, o bien para la gestión y dirección de reclamaciones o valoraciones internas de negociación
Grabar la conversación establecida entre la plataforma y el usuario/a, para ello, previo a la grabación, SmartSalus Healthcare deberá indicarlo al usuario/a. La grabación será utilizada por la plataforma exclusivamente para proteger su posición jurídica en caso de cualquier potencial conflicto.
Cumplimiento de una obligación legal:
SmartSalus Healthcare,S.L. se compromete a comunicar información a autoridades públicas y órganos gubernamentales en aquellos supuestos en que no sea necesario hacerlo por vía legal o en cumplimiento de obligaciones reguladoras.
Empresas o profesionales receptores de sus datos
SmartSalus Healthcare,S.L. podrá comunicar sus datos personales a las entidades siguientes:
Autoridades públicas, reguladoras, órganos gubernamentales o juridiscionales en aquellos supuestos que sea obligado por ley, normativa local o en cumplimiento de obligaciones regulatorias
Centros médicos o profesionales médicos con las finalidades descritas en el apartado ¿Con qué finalidad y base legal tratamos sus datos personales?
SmartSalus Healthcare,S.L. le comunica, como usuario/a de sus servicios, que cuenta con la colaboración de otros terceros proveedores de servicios, tales como logística, asesoramiento legal y jurídico, tecnología y servicios profesionales, que tienen acceso a sus datos personales para la ejecución de estos servicios específicos. Así mismo, le informa que cada uno de estos proveedores externos suscriben con la plataforma el correspondiente contrato de tratamiento de datos mediante el que les impone, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas en base a la normativa vigente, tratar los datos personales exclusivamente para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones de SmartSalus Healthcare,S.L.
Todos y cada uno de estos proveedores pasan por un proceso de selección estricto con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones legales a todos los efectos y a preservar la privacidad del usuario/a de la plataforma.
Conservación de datos personales
Los datos personales del usuario/a serán conservados por SmartSalus Healthcare, S.L. mientras dure la relación contractual entre este y la plataforma, y durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las previsiones derivadas del mencionado contrato establecido entre ambas partes.
Una vez finalizado este plazo, se procederá a la eliminación de los datos personales del usuario/a.
Sin prejuicio de lo anterior, los datos serán conservados, debidamente bloqueados, en el período de tiempo durante el cual puedan derivarse responsabilidades, así como para el cumplimiento de otras obligaciones legales a cargo de SmartSalus Healthcare,S.L.
SmartSalus Healthcare S.L. garantiza que no tratará los datos, salvo que sea necesario para la formulación, ejercicio, o defensa de reclamaciones, o cuando estos sean requeridos por la Administración Pública, Jueces o Tribunales, durante el período de prescripción de sus derechos u obligaciones legales.
Derechos del usuario/a
De acuerdo a la legislación vigente, usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como el derecho de supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, acreditando su identidad (mediante copia de DNI o documento equivalente), en la siguiente dirección: Avda. de Vallcarca, 151 08023 Barcelona, o bien en el email: info@smartsalus.com.
Así mismo, puede usted retirar su consentimiento en cualquier momento, y a reclamar anta la Autoridad de Control competente.
Posibilidad de valorar el servicio ofrecido, por parte del usuario/a
Smartsalus Healthcare,S.L. pone a disposición del usuario/a un servicio de valoración del servicio o producto utilizado, mediante un formulario, remitido a su correo electrónico días después del acto médico, y ofreciendo al usuario/a la posibilidad de enviar su opinión o comentarios identificándose con sus datos personales, o de forma anónima.
Esta valoración será cargada en la página de información del profesional médico y del centro médico en nuestra plataforma, con el fin exclusivo de informar a los Usuarios sobre su opinión del servicio y la calidad del centro médico. En caso de que facilite su valoración junto con sus datos identificativos, el usuario consiente a que los mismos sean tratados por SmartSalus Healthcare,S.L. con la finalidad exclusiva de mejorar la calidad del servicio al resto de Usuarios de la plataforma.
En lo que se refiere a los comentarios realizados por el usuario/a en redes sociales externas, SmartSalus Healthcare,S.L. recibirá y almacenará automáticamente los datos públicos que aparezcan en su perfil, por lo que le recomendamos que lea detenidamente la política de privacidad de la red social desde la que se vayan a importar los datos. https://www.smartsalus.com/condiciones
